今年以來，針對煤炭行業經濟持續下行、企業不穩定因素和職工訴求時有發生等，集團公司突出抓源頭預防、抓制度落實、抓矛盾化解，堅持依法辦事、按政策辦事，進一步做實信訪穩定工作，為企業深化改革、轉型升級營造穩定的發展環境。

　　強化源頭預防和政策宣傳。集團公司高度重視抓好形勢任務宣傳教育，在萍礦電視臺、公司網站上開設“深化改革，扭虧增盈”專欄，通過板報、標語橫幅和會議等宣傳煤炭行業深度調整和煤炭企業生產經營面臨的嚴峻形勢，宣傳江煤集團和集團公司當前深化改革、救危求存的艱巨任務；同時嚴格落實“三重一大”集體決策制度和職工代表大會制度，堅持礦務廠務公開，維護職工群眾知情權、參與權和監督權，從源頭上減少信訪問題的發生。積極宣傳《信訪條例》、《關于進一步創新群眾工作方法解決信訪突出問題的通知》和《關于依法處理涉法涉訴問題的通知》，增強職工的法律意識和政策觀念。

　　強化領導接訪下訪和包案。按照“重心下移、關口前移”的原則，集團公司建立健全領導信訪接待日制度，基層礦廠原則上每周安排一天進行接訪，同時必須要有一名主要領導到現場參與接訪，分管領導及勞資、紀檢、工會、法務等相關部門人員參加。對一般性的矛盾糾紛，由礦廠領導包案調處化解；對到昌集體訪、進京非正常上訪等重大疑難復雜矛盾糾紛，實行公司、基層礦廠兩級領導包案；對群眾反映涉及面廣、社會關注度高的問題，由公司黨政主要領導包案處理。公司每月督導檢查領導接訪、下訪和包案工作落實情況，每季在《信訪信息》上進行通報。

　　強化矛盾糾紛排查和化解。為及時發現問題化解矛盾，集團公司加大信訪維穩信息排查的力度和頻度，公司每半月、基層礦廠每周對本單位的不穩定因素進行排查，重點排查社區移交、棚戶區改造、職工分流安置和歷史遺留問題等可能引發的矛盾糾紛。對排查出來的問題，建立臺帳，集中研判，明確責任單位和責任人，制定解決方案。對省煤集團今年下達的15項不穩定因素交辦件，集中開展調處化解，并提出解決的具體措施。與此同時，公司還出臺了《網絡輿情監控管理辦法》，加強網絡輿情監測，對今年網上出現的關于公司醫保使用、天鵝賓館停業改造和湘雅萍礦合作醫院急救科工作等輿情，及時進行了有效處置。

　　此外，集團公司嚴格信訪穩定工作的責任追究，對今年發生的高坑社區辦事處人員違反規定非正常上訪進行處理，給予高坑礦通報批評，對礦黨政主要領導、社區主任進行了處分。