“患者滿意、社會滿意、政府滿意”是醫院護理工作的努力方向，也是“優質護理服務示范工程”的實施目標。2月25日，湘雅萍礦合作醫院召開動員大會，正式啟動這一創建活動。醫院本著“以病人為中心”的理念，以活動為契機，進一步夯實基礎護理，不斷改善護理服務，提高護理質量，爭創優質護理服務示范醫院、示范病房和先進個人。

　　此次“優質護理服務示范工程”，是省衛生廳要求全省各級各類醫院開展的活動，目的在于加強醫院臨床護理工作，為人民群眾提供優良的護理服務，同時也是深化醫藥衛生體制改革、落實科學發展觀的重要舉措。湘雅萍礦合作醫院對這一活動給予高度重視，從各方面落實相關工作。醫院和病房制定了創建計劃、目標任務和實施措施，對臨床護理工作規章制度、疾病護理常規和臨床護理服務標準做了進一步規范。院內建立護士崗位責任制，護理部將每周一次下到各病房檢查，明晰任務完成情況。醫院還準備聘請社會監督員，對護理工作提出意見和建議。護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者的滿意度，將作為考核結果與護士的晉升、評優相結合，提高護士參與創建工作的積極性、主動性。

　　湘雅萍礦合作醫院提出，在日常工作中，要將人文關懷融入到對患者的服務中去，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的交流溝通，為其提供人性化服務，根據患者需求，做到全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會，以優質服務吸引病人、留住病人、溫暖病人。