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勞模風采：以行動求質量為提升醫療服務質量而不竭努力的黎志勇

發表日期：2018年2月22日作者：李增富【編輯錄入：xhyyysl】

　　質量控制作為醫院管理的中間環節，直接關系到醫院整體醫療服務質量的優劣，在醫院質量與安全體系中發揮著重要作用。萍礦集團2017年度勞動模范、湘雅萍礦合作醫院質控科主任黎志勇就是在醫療質控工作中，兢兢業業，勤勤懇懇，以規范為指南，以行動求質量，全面提升了醫院整體醫療服務質量。

　　黎志勇原是一名臨床一線工作者，后從事醫療質控工作。作為一名醫療質量管理者，對于質控工作，他必須從頭開始。于是，他充分利用業余時間，系統學習醫療質量管理知識，努力構筑合理的知識結構。近年來已熟讀《臨床診療指南》、《臨床路徑管理指導手冊》《特定（單）病種質量管理手冊》、《中國醫院評審實務》等百余冊質量管理方面的書籍。不僅如此，他還積極與省級醫院質控專家學習質控技術，向市級醫院借鑒質控經驗。經過多年的學習沉淀，他已熟練掌握各種質控技術，熟知各類指標，成為了一名優秀的醫療質量管理者。

　　在該院創“三甲”期間，他結合醫院實際，分科分類別制定相應規章制度，規范醫療行為。先后完成了該院《醫療質量持續改進記錄本》、《住院超30天患者記錄本》、《危急值報告/接收記錄本》等20余本規范文本；修訂了該院《綜合質量目標管理考核方案》、《合理用藥管理實施細則》、《單病種質量管理實施方案》等30余份規范文件；編印了《醫院質量管理手冊》、《醫院迎評知識手冊》、《醫院病歷書寫基本規范問答及常見缺陷舉例手冊》等5本規范手冊。

　　日常工作中，他以行動求質量，改進了院科兩級質控體系，建成了院級質控員和科室質控員共70人的質控隊伍。并將質控隊伍分成若干個質控小組，組織小組成員根據設計好的質控檢查表和質控細則逐一開展質控檢查，形成檢查結果并匯總通報。同時將質控出現的問題一一反饋給相應科室，下發整改通知單，提出相應整改意見，以形成良好的閉環管理，改善醫療質量。

　　作為一名醫療質量管理者，黎志勇深知自己肩負的責任和重擔。他不分上下班，不分節假日，不分白天與黑夜，尤其在醫院創“三甲”期間，經常加班到深夜，針對醫院質量管理存在的問題，深入了解實際情況，有理有據地開展整改工作，對于遏制醫療糾紛的發生、提升醫療服務質量等起到了舉足輕重的作用。